โหลด app tapKTC ไม่ได้ เป็นเพราะอะไรคะ

เคยใช้ แอพ tapKTC  พอล้างเครื่องใหม่ ไม่ได้แบคอัพจาก iclound กะจะโหลดใหม่ แต่โหลดไม่ได้ซะงั้น
ใครพอทราบบ้างว่าต้องทำยังไง หรือว่าแอพมีปัญหาอยู่คะ มันสะดวกดีเวลาเช็คยอดเงินค่ะ